About us Home FAQ

無料メルマガ会員登録

E-mail
株式会社バーンリペア代表取締役 林晃生氏プロフィール
※社名・肩書・会社概要等は収録当時のものです。

プロフィール
株式会社バーンリペア 代表取締役

林 晃生氏 (はやし あきお)



1967年(昭和42年)生まれ、岡山県出身。 趣味はスキューバダイビング。 2003年度創業・ベンチャー国民フォーラム起業家部門奨励賞を受賞。


会社概要
株式会社バーンリペア

1995年にフローリング、家具などの住宅・インテリア建材の傷や劣化の補修、コーディング(保護)をメインに行う 会社として設立。トータルハウスメンテナンス業界のパイオニアとして、日本に新しいマーケットを作り出し、20万件を 超える実績データに基づいてサービスを展開している。全国26拠点にサービスエリアを持ち、現在、年商31億円を超える。

株式会社バーンリペア ホームページ  http://www.burn-repair.co.jp



オーディオゼミナール紹介

クレームを活かすとなぜ売上が伸びるのか


同社では、クレームには必ず20分以内に初動を起こす。

場合によっては、林氏自ら大騒ぎをして、社内に危機感を持たせて改善させる。

さらに、クレームに対処した後も、グループウェアのシステムを活用して、

全社員およびパート・アルバイトスタッフがその日に起こったクレーム内容と対処方法を回覧してコメントを入れるそうだ。

クレームがデータベース化してあり、二度と同じ過ちを犯さないように仕組みから改善していく。

会社を経営するうえで、こうした知識は必須と言っても過言ではない。





Copyright © 2001- Kigyoukadaigaku.com. All rights reserved. About us | Privacy Policy
「起業家大学」はNPO法人起業家大学の登録商標です.